Ola Polanco S.A. de C.V., en
adelante “El Concesionario” con domicilio en Privada de Cervantes Saavedra 37,
Colonia Granada, Alcaldía Miguel Hidalgo, C.P.11520 México, Ciudad de México,
es el responsable del tratamiento de sus datos personales.
1.- Datos Personales que serán sometidos a tratamiento:
- ·
Datos de Identificación, tales como: nombre;
estado civil; firma autógrafa y electrónica; Registro Federal de Causantes
(RFC); Clave Única de Registro de Población (CURP); número de cartilla militar;
lugar y fecha de nacimiento; nacionalidad; fotografía; edad, entre otros.
- ·
Datos de Contacto (Teléfono fijo o móvil, Correo
Electrónico, Domicilio con Código Postal).
- ·
Datos Laborales (Puesto; Domicilio de trabajo;
Documentos que comprueben el lugar donde labora, Afiliación al IMSS-ISSSTE,
-recibos de nómina o cualquier otro que acredite que obtiene ingresos;
Referencia Laborales, entre otros).
- ·
Datos Patrimoniales (Ej. Datos sobre bienes
muebles e inmuebles de su propiedad o del fiador / aval; cuentas bancarias;
seguros, afores; fianzas).
- ·
Datos Financieros (Ej. tarjetas de crédito
bancarias y/o comerciales, Estados de Cuenta, Ingresos directos e indirectos;
historial crediticio; información fiscal).
- ·
Datos de Facturación (Ej. Registro Federal del
Causante o RFC / CURP / REPUVE, comprobante de domicilio, entre otros).
- ·
Datos Académicos como son: trayectoria
educativa; títulos; cédula profesional; certificados; reconocimientos, entre
otros.
- ·
Para Clientes o Visitantes que ingresan a las
instalaciones, piso de ventas o servicio de “El Concesionario”, contará con
Imágenes grabadas de circuito cerrado o de video vigilancia, para garantizar la
seguridad e integridad de las instalaciones y de las personas que se encuentran
en ella.
Se le informa que “El
Concesionario” no trata otros datos personales sensibles, como creencia
religiosa o filosófica, preferencia sexual, afiliación política, origen racial
o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética.
2.- Finalidades Primarias o necesarias por las cuales se recaban los
datos:
I.
Realizar los trámites y gestiones para la
adquisición de bienes, productos y servicios para nuestros clientes y clientes
potenciales;
II.
Comercialización de vehículos automotores nuevos
y seminuevos, así como toda clase de partes o refacciones y accesorios de los
mismos en sus diversas modalidades: contado, crédito y autofinanciamiento;
III.
Otorgar toda clase de bienes, productos y
servicios para el mantenimiento de su automóvil (refacciones, hojalatería y
pintura, servicios varios relacionados con vehículos automotores);
IV.
Realizar los diversos trámites para gestionar
ante las autoridades competentes, el alta de los vehículos automotores en los
padrones vehiculares correspondientes, así como llevar a cabo la verificación
ambiental en su caso;
V.
Consultar el historial crediticio ante las
sociedades de información crediticia (Buró de Crédito);
VI.
Cumplimiento de las obligaciones en materia de
garantías en vehículos automotores nuevos, seminuevos y en servicio de
reparación y/o mantenimiento;
VII.
Informar sobre campañas de seguridad de los
vehículos automotores que promueva la planta armadora (llamada/recall), así
como de actualizaciones técnicas;
VIII.
Tramitar y formalizar un crédito para la
adquisición de un vehículo nuevo y/o seminuevo, así como la adquisición de
seguros automotrices conforme a los contratos previamente establecidos por las
partes;
IX.
Cumplir con todas las actividades
complementarias y/o auxiliares necesarias para la comercialización de vehículos
automotores nuevos, seminuevos y la prestación de servicios y productos para el
mantenimiento de los vehículos;
X.
Procesar solicitudes, realizar actividades de
cobranza, facturación y aclaraciones;
XI.
Cumplir con las leyes, reglamentos y demás
disposiciones legales aplicables;
XII.
Mantener actualizados los registros
administrados por nosotros o por Volkswagen de México, S.A. de C.V.;
XIII.
Para efecto de que se le contacte y se le envíe
información a fin de conocer el nivel de satisfacción, así como para invitarlo
a participar en la evaluación de nuestros procesos de calidad; así como para
validar la calidad de los datos.
XIV.
Poder contactar y enviar información respecto a
la adquisición de bienes o servicios que se le presten.
XV.
Para dar seguimiento a solicitudes,
reclamaciones y/o quejas.
3.- Adicionalmente le informamos que sus datos pueden ser tratados para
las siguientes finalidades secundarias:
a. Para
enviarle información respecto a promociones, información de nuestros socios de
negocios, ofrecerle nuestros productos o servicios, pudiendo realizar acciones
comerciales, de mercadotecnia, estadística, encuestas de satisfacción y
evaluación de nuestros proceso de calidad, y de prospección tendiente a dichas
finalidades.
b. Enviar
publicidad de productos y servicios de la marca Volkswagen.
c. Para
realizar estudios sobre hábitos de consumo, mercadotecnia, publicidad o
prospección comercial, analizando su información y realizar estudios de
mercado.
Es importante mencionar que las
finalidades (i), (ii), (iii), (iv), (v), (vi), (vii), (viii), (ix), (x), (xi),
(xii), (xiii), (xiv) y (xv), son necesarias y dan origen a una relación entre
las partes.
Las finalidades (a), (b) y (c),
no son necesarias pero son importantes para ofrecerle a través de campañas de
mercadotecnia, publicidad y prospección comercial, bienes, productos y
servicios exclusivos, por lo que usted tiene derecho a oponerse, o bien, a
revocar su consentimiento para que “El Concesionario” deje de tratar sus datos
personales para dichas finalidades, de acuerdo al procedimiento señalado en el apartado 5 o 6 del presente
Aviso de Privacidad.
El titular tiene un plazo de
cinco (5) días hábiles posteriores a la fecha en que se obtuvieron sus datos
personales, para que, de ser el caso, manifieste por escrito y en el domicilio
del “Concesionario”, su negativa a la transferencia de datos personales con respecto
a las finalidades que no son necesarias, ni dieron origen a la relación
jurídica con el responsable.
4.- TRANSFERENCIA/ REMISIONES DE DATOS PERSONALES.
4.1 Transferencias y remisiones sin necesidad de consentimiento:
Se le informa que a fin de dar
cumplimiento a las finalidades establecidas, apartado 2 del presente Aviso de Privacidad, sus datos
personales pueden ser transferidos o remitidos a encargados y tratados dentro y
fuera de los Estados Unidos Mexicanos por personas distintas al ”Concesionario”. En este sentido y con
fundamento en La Ley y su Reglamento, podrán ser transferidos o remitidos a
encargados sin necesidad de su consentimiento a: (i) Terceros proveedores de
servicios, única y exclusivamente para el cumplimiento de las finalidades
establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad; (ii) A terceros
para realizar gestiones de cobranza extrajudicial y judicial en caso de
incumplimiento, (iii) Terceros proveedores de servicios para la investigación y
aprobación, en su caso, del crédito correspondiente para el cumplimiento de las
finalidades establecidas en el apartado 2 del presente Aviso de Privacidad;
(iv) A Volkswagen de México, S.A. de C.V., para el establecimiento de las
condiciones de garantía, campañas de seguridad (llamada/recall) y
actualizaciones técnicas; (v) A Volkswagen Bank, S.A. Institución de Banca
Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., para el cumplimiento de las
finalidades para el otorgamiento de créditos y financiamientos por el servicio
contratado (vi) Asociación Nacional de Concesionarios del Grupo Volkswagen,
A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de Ventas Automotrices, S.A. de C.V.
(SEVASA), y Multiservicios Integrales a Distribuidores de Automotores, S.A. de
C.V. (MIDA), para el cumplimiento de sus Objetos Sociales en su relación con
Asociados y Socios (vii) A las Autoridades competentes en materia de control
vehicular; (viii) A empresas de sistema de localización satelital para la
instalación de un dispositivo de localización, recuperación y entrega de
vehículos robados; (ix) A instituciones financieras, bancarias y crediticias,
para la solicitud de otorgamiento de créditos por el servicio contratado por el
cliente; (x) A aseguradoras para el otorgamiento de pólizas de seguros por el
servicio contratado por el cliente; (xi) en otros casos permitidos por la Ley y
su Reglamento, incluyendo sin limitar a) cuando la transferencia sea necesaria
por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por
el responsable y un tercero y b) cuando la transferencia sea precisa para el
mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre el responsable y el
titular, en ambos casos cuando el Concesionario transfiera datos a compradores,
socios comerciales o bien cuando celebre fusiones, escisiones, ventas de
activos o cesiones de derechos para la continuidad del negocio, servicio o producto con usted.
4.2 TRANSFERENCIAS DE CONSENTIMIENTO:
“El Concesionario” podrá transferir sus datos
personales de identificación y de contacto
a Volkswagen de México, S.A. de C.V., Volkswagen Bank, S.A., Institución
de Banca Múltiple y Volkswagen Leasing, S.A. C.V., Asociación Nacional de
Concesionarios del Grupo Volkswagen, A.C. (ANCGVW), Servicios Especiales de
Ventas Automotrices, S.A. de C.V. (SEVASA), y Multiservicios Integrales a
Distribuidores de Automotores, S.A. de C.V. (MIDA), así con las que tengamos
alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de otorgarle
beneficios; así como empresas de marketing y publicidad para las finalidades
descritas en el apartado 3 del presente Aviso de Privacidad y a otras empresas
del sector distributivo automotor y de bienes, productos y servicios con las
que tengamos alguna relación comercial y/o de negocios con la finalidad de
otorgarle beneficios diferentes a los adquiridos. [Si usted no desea que sus
datos personales sean transferidos a dichos terceros, puede manifestar su
negativa conforme al procedimiento establecido en el apartado 6 del presente
Aviso de Privacidad.
5. OPCIONES PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES.
”El Concesionario” le comunica
que si usted desea dejar de recibir mensajes de mercadotecnia, publicidad o de
prospección comercial, puede hacerlo valer por medio de los Listados de
Exclusión que se encuentran a disposición en la Gerencia General de “El
Concesionario”.
SOLICITUD DE ACCESO, RECTIFICACIÓN, CANCELACIÓN U OPOSICIÓN DE DATOS
PERSONALES (DERECHOS ARCO) Y REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO.
Todos tus datos personales son
tratados de acuerdo a la legislación aplicable y vigente en el país, por ello
le informamos que usted tiene en todo momento el derecho de Acceder,
Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento que le damos a sus datos
personales, así como Revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de
los mismos; derechos que podrá hacer valer a través de la Gerencia General,
área que “El Concesionario” ha designado para tal efecto, o bien, enviando un
correo electrónico a avisodeprivacidad@vwolapolanco.com, para que le sea
proporcionado el Formato de Solicitud de Derechos ARCO, mismo que deberá
presentar requisitado en el domicilio del Responsable, debiendo adjuntar una
copia de su identificación oficial para acreditar su titularidad. La respuesta
a su solicitud de Derechos ARCO se le hará llegar al correo electrónico que
haya proporcionado, dentro del término de 20 días hábiles contados a partir de
la recepción de dicha solicitud. Así mismo, se le informa que el derecho de
acceso se tendrá por cumplido cuando se haga llegar la respuesta
correspondiente a través del correo electrónico que usted nos haya indicado
para tal efecto.
El ejercicio de los Derechos
ARCO, será gratuito, en su caso, el titular debe de cubrir los gastos de envío,
reproducción y/o certificación de documentos, sin embargo, si el titular ejerce
el mismo derecho en un periodo no mayor de 12 meses, la respuesta a la
solicitud tendrá un costo que no excederá de 3 días de salario mínimo general
vigente en el Distrito Federal.
En caso de no estar de acuerdo en
el tratamiento de sus datos personales, puede acudir ante el INAI.
6. USO DE COOKIES.
“El Concesionario” en sus
distintos sitios Web utiliza cookies para grabar la información de la sesión,
tales como cotización o información específica sobre qué páginas visitó, pero
dicha información es utilizada sobre una base anónima y agregada de tal manera
que no podrá ser identificado en ella.
En los sitios de “El
Concesionario” se puede emitir publicidad o la ejecución de funciones de
terceros que envían cookies al equipo de cómputo de los usuarios. Mediante el
uso de éstas cookies no se identifica personalmente a los usuarios, únicamente
a su equipo de cómputo.
Como usuario, Usted podrá cambiar
sus opciones a través de su equipo de cómputo o navegador de internet para
dejar de aceptar cookies, o bien, confirmar si las permite o rechaza. Sin
embargo, en caso de que desactive las cookies podría no tener acceso a algunas
de las funciones personalizadas de nuestro Sitio Web.
7. MODIFICACIONES AL AVISO DE PRIVACIDAD
Este Aviso de Privacidad podrá
ser modificado de tiempo en tiempo por “El Concesionario”, dichas
modificaciones podrán consultarse a través de los siguientes medios:
1. Nuestra
página de internet www.vw-olapolanco.com.mx
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2. Avisos
visibles en nuestras instalaciones de “El Concesionario”; o
3. Cualquier
otro medio de comunicación oral, impreso o electrónico que “El Concesionario”
determine para tal efecto.
8. CONSENTIMIENTO
Consiento y autorizo que mis
Datos Personales sean tratados conforme los términos y condiciones del presente
Aviso de Privacidad., para finalidades necesarias y no necesarias para la
relación jurídica, incluyendo mis datos personales, mis datos personales
patrimoniales o financieros y mis datos personales sensibles, así como para las
transferencias mencionadas en este Aviso de Privacidad.
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(Nombre y firma)
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(Fecha)
Fecha de última
actualización 25/07/2019